Article 1 – Rôle de la plateforme

BolaStay est une plateforme numérique agissant exclusivement en qualité d’intermédiaire technique entre :

• Les hôtes (propriétaires ou agents immobiliers)
• Les voyageurs

BolaStay n’est ni propriétaire des logements, ni exploitant direct des biens proposés.

Article 2 – Processus de réservation

La réservation peut s’effectuer selon deux modalités :

1. Réservation instantanée
2. Demande de réservation (soumise à validation de l’hôte)

La confirmation est réputée effective après validation et/ou paiement.

Article 3 – Paiement

Le paiement peut être :

• En ligne via les moyens de paiement intégrés à la plateforme
• Effectué localement selon les conditions précisées par l’hôte

BolaStay peut percevoir une commission sur chaque réservation.

En cas de paiement en ligne, les fonds peuvent transiter par la plateforme avant reversement à l’hôte selon les modalités prévues.

Article 4 – Commissions

Les hôtes acceptent que BolaStay perçoive une commission dont le taux est défini par la plateforme.

Le taux peut varier selon :

• Le statut du compte
• Le volume d’activité
• Les accords spécifiques avec les agents immobiliers

Article 5 – Annulation

Les conditions d’annulation sont déterminées par l’hôte lors de la publication de l’annonce.

BolaStay ne peut être tenue responsable des pertes financières résultant d’une annulation conforme aux règles définies.

Article 6 – Responsabilité

BolaStay ne garantit pas :

• La conformité exacte du logement
• La qualité des prestations
• Le comportement des parties

La responsabilité contractuelle incombe exclusivement à l’hôte et au voyageur.

Article 7 – Litiges

En cas de litige :

1. Les parties doivent privilégier une résolution amiable.
2. BolaStay peut intervenir en qualité de médiateur sans obligation de résultat.
3. Toute action judiciaire relève des juridictions compétentes au Bénin.

Article 8 – Fraude et abus

Toute tentative de contournement de la plateforme pour éviter le paiement de commission pourra entraîner :

• Suspension immédiate du compte
• Suppression des annonces
• Interdiction définitive d’accès

Article supplémentaire – Agents immobiliers

Les agents immobiliers et agences déclarent :

• Disposer des autorisations nécessaires pour publier les biens.
• Être mandatés par les propriétaires.
• Assumer l’entière responsabilité des informations publiées.

BolaStay se réserve le droit de demander tout justificatif.